10 conseils pour survivre au système de santé

La bonne nouvelle est que votre état est précancéreux. La mauvaise nouvelle est qu'elle est incurable et je vous recommande fortement de subir une mastectomie. Je suis désolé, qu'avez-vous dit comme étant la bonne nouvelle ? La bouche du docteur continua de s'ouvrir et de se fermer ; Je sais qu'il a fait des sons, mais les mots ont disparu dans un vortex.

Au cours des deux dernières années, j'ai été dans et hors des salles d'attente de médecins surpeuplées, j'ai été pincé par des machines de mammographie, des aiguilles ont été enfoncées dans mon corps pour prélever des échantillons de tissus alors que j'étais maintenu dans un étau, un gros morceau a été prélevé chirurgicalement de moi et toute ma poitrine enlevée.

Heureusement, ma mère m'accompagnait souvent lors de mes visites chez le médecin. Heureusement, mon ami qui travaille au centre d'information sur le cancer s'est présenté avec une grosse pile d'informations. Heureusement, mon frère m'a accompagné tout au long des procédures pour me tenir la main et obtenir des réponses lorsque mon cerveau s'est arrêté.

« Gee, vous semblez vraiment doux après votre opération. »

«Je ne fais pas moelleux. Je suis toujours drogué. Mais même dans mon état groggy, j'ai réalisé qu'il devait y avoir une meilleure façon de traverser ça. J'ai donc imaginé 10 conseils pour survivre au système de santé.

1. Présumez toujours que vous êtes passé entre les mailles du filet, à moins que vous n'obteniez la preuve du contraire

bonnes nouvelles. Cela peut signifier que quelqu'un a oublié de faire quelque chose. Les soins médicaux peuvent être compliqués et nécessitent beaucoup de coordination entre un grand nombre de personnes.

2. Ne blâmez jamais personne.

Reconnaissez que tous ceux qui travaillent dans le système sont très occupés et probablement stressés. Alors que vous ne vous souciez que de vous-même, ils jonglent avec des dizaines de personnes, voire des centaines.

3. Créez des relations positives avec tous ceux qui peuvent vous aider.

Présentez-vous à chaque infirmière, réceptionniste, technicien et médecin que vous devrez revoir. Demandez-leur leur prénom. Souvenez-vous-en ou enregistrez-le pour une référence rapide.

La prochaine fois que vous les verrez établir une relation en utilisant leur prénom et en les engageant dans une conversation personnelle avant de passer aux choses sérieuses. Cela ne prend que quelques secondes. Cela vous aidera à devenir plus qu'un simple fichier et vous donnera un aperçu de ce que fait chaque personne. Cela permet également de demander plus facilement des choses lorsque vous en avez besoin.

4. Excusez-vous avant de faire une demande

« Je suis désolé de vous déranger quand vous êtes si occupé, mais comme je n'avais pas eu de vos nouvelles, j'ai pensé que je ferais mieux de vérifier si vous avez pu prendre rendez-vous. »

Les Canadiens s'excusent naturellement pour tout, même lorsque nous ne sommes pas responsables. Il est temps que nous apprenions à utiliser le pouvoir des excuses. Si vous dites que vous êtes désolé, vous pouvez demander à peu près n'importe quoi - et toujours être perçu comme gentil.

5. Emmenez quelqu'un avec vous et donnez-lui un travail à faire.

Pour toute réunion ou procédure importante, amenez un ami ou un membre de votre famille avec vous. Leur travail consiste à rester sain d'esprit, à créer des relations et à poser de bonnes questions. De cette façon, si vous perdez votre emprise, quelqu'un d'autre l'a toujours.

6. Utilisez tous vos contacts.

Sûrement quelqu'un que vous connaissez, connaît quelqu'un qui connaît quelqu'un qui peut découvrir ce dont vous avez besoin. Parfois, cela peut être le seul moyen d'obtenir des informations, un deuxième avis ou d'entrer pour voir quelqu'un rapidement. Si vous hésitez à utiliser vos contacts, excusez-vous de les déranger.

7. Soyez prêt à faire beaucoup d'attente.

Prenez rendez-vous tôt dans la journée avant que le médecin ait une chance de prendre du retard. De cette façon, vous verrez le médecin avant qu'il ne soit fatigué et grincheux. Juste après le déjeuner, ça va aussi. N'oubliez pas de prendre quelque chose que vous aimez faire au cas où vous devriez quand même attendre.

8. Prenez tout ce que vos médecins veulent comme information au lieu d'évangile

Accordez-vous du temps pour y réfléchir. N'oubliez pas que les professionnels de la santé sont formés pour réfléchir et discuter des pires scénarios possibles. Demandez-leur ce que chaque traitement est censé accomplir et répétez ce message encore et encore pour créer en vous un état d'esprit axé sur les objectifs. Écrivez vos questions avant le rendez-vous et notez les réponses - ou demandez à votre compagnon d'écrire.

9. Faites ce que vous devez faire pour rester optimiste et positif.

Il est tout à fait normal de se sentir déprimé et démoralisé en entendant de mauvaises nouvelles. J'ai vécu un choc, un engourdissement, nier que cela puisse se produire, de la panique, de la colère et un sentiment de dépression. Vous pouvez vous permettre de ressentir toutes ces choses, sachant que c'est ainsi que vous vous sentez en ce moment et que vous passerez à autre chose. Rappelez-vous continuellement que vous êtes bon pour la guérison, que vous vous améliorez rapidement. Remarquez ce qui s'est amélioré chaque jour et commentez-le à vous-même et aux autres. Alors que certains peuvent penser cela bizarre; vous pouvez même parler à votre moi physique ; encouragez votre système immunitaire et remerciez-le de vous soutenir.

10. Sortez avec des gens joyeux, optimistes et serviables.

J'ai trouvé ça fatiguant d'avoir à remonter le moral des autres quand je leur ai dit que j'avais un cancer. J'étais également soumis au dogme personnel de chacun concernant ce que je devais faire. Il a parcouru toute la gamme; de suivre servilement toutes les instructions du médecin à ne jamais croire tout ce que le médecin dit.

Il n'y a qu'une limite de sympathie que vous pouvez éprouver avant de commencer à croire que vous devriez vous apitoyer sur votre sort. Ne voyez que des gens qui vous font vous sentir bien – qui vous font rire, qui vous font sortir, qui apportent de belles choses à manger. Si quelqu'un vous demande comment peut-il vous aider – demandez-lui de préparer des plats qui remontent le moral, de vous emmener voir un film amusant ou d'apporter une bonne vidéo. Si des personnes déprimées veulent venir, excusez-vous et dites-leur que vous n'êtes pas à la hauteur.

Au début de l'année dernière, j'ai subi plusieurs chirurgies reconstructives majeures, dont certaines étaient assez difficiles. Il y a quelques mois, mon fils de 11 ans a reçu un diagnostic de cancer. Jusqu'à présent, tout va bien – les conseils ont beaucoup aidé. Cependant, je dois admettre qu'il a été beaucoup plus difficile de gérer mes sentiments au sujet de la maladie de mon fils que les miens. Bien que je sois capable d'être positif quant à sa guérison avec lui, son frère et les soignants, le défi a été de rester positif quand je suis seul.

J'ai reçu un soutien supplémentaire pour m'aider. Je vais chez un thérapeute pour me débarrasser de mes frustrations et de mes idées. Je hausse les épaules et me pardonne quand j'oublie où je vais. Je joue au solitaire sur l'ordinateur. Et j'ai découvert une bonne excuse pour avoir plein de petites récompenses. Où ai-je laissé ma meute de Werther ?

Par Shelle Rose Charvet
The Globe and Mail, 4 mai 2000